Frecuently asked questions
PREGUNTAS y respuestas
In order to place and order with us you need to configure your panel, you can follow the steps on the STYLE page of each device here.
Once you have placed an order with us, we will generate a payment order. Full payment for the item must be made in order to start production.
In the case of a custom design, after confirming with you STYLE, DESIGN and having the art ready, you will be given a mockup of what the final design will look like. Once reviewed, authorized and paid, it will go into production.
It’s very simple, just follow the step by step guide on the STYLE page according to your device here.
In order to make your own design with us we offer you different options that will define the work to be made. All custom designs are limited to 1/1 and have an extra cost according to the complexity of the design, this will be determined at the time of quoting and depending on the type of option selected described below:
- STARTER: You provide us with the design as it will be engraved, in final size, edited and optimized ready to engrave, no modification or edition will be made other than adding R3 branding. STARTER cost is $10 USD.
**In case of requiring any modification, edition or correction, an extra cost will be added depending on the work to be made.
- MIXER: You can give us one or several high definition images, or vectors, so that we can develop the design from them. We scale, edit, add R3 branding, and optimize the art. MIXER cost is $30 USD.
- ALL INCLUSIVE: You provide us with the theme or idea and we take care of looking for the images, editing them, making the composition, optimizing the art and adding R3 branding. ALL INCLUSIVE cost is $50 USD.
The costs mentioned above cover only one design for both panels (front and back) or a very similar double design on both. In case of requiring 2 completely different designs on each panel, a double design service will be charged.
All the services are limited to 2 mockups only. In case you require more modifications or mockup testing, there will be an extra charge per each mockup.
PROTOTYPING
At R3 we love challenges, if you have an idea of a different design with trims or a combination of inserts, materials and shapes, want to do something that is not in our catalog , or just want that we develop a custom panel that would require testing, talk to us and we will find the solution to make it happen.
Manufacturing prototypes will have an extra cost apart from the pricing of the panel STYLE and/or EXTRAS, and will include mockups of the design so you can visualize the final result and is limited to 2 changes.
PROTOTYPING cost is $100 USD.
In order to give you pricing on an order with us it is very important to define first the STYLE of your panel which means if the panels are engraved, painted, or if it has any extras (VITRUM, INSERTS, SPLATTER, etc)
Once chosen the STYLE we can quote you a price. Or if you show us a picture of any R3 panels published before and we can work from there.
You can contact us via social media:
Via Facebook message here.
Via WhatsApp here.
Or send us a DM on Instagram @r3.customcrafts
For México, you can pay via Bank Transfer or Deposit.
For our international sales we accept Paypal, Veem, Wise and Mercado Pago (only in South America).
All of our orders take up to 3 business days to process in stock items.
For custom orders, once it is confirmed, paid and authorized we take from 10 to 15 business days in producing the panels. This depends mainly on the workload and the current order queue.
Shipping costs vary depending on the quantity of articles, volumetric weight, and destination. For your safety we work with Fedex for international shipping, trying to give you the best possible rate. If you need a quotation please contact us.
Delivery times go from 1 to 5 business days for domestic shipments and from 3 to 10 business days for international shipments. These times are ideal and are full responsibility of the shipping provider (Fedex). Once your order is ready, you will be given an airway bill with TRACKING NUMBER and approximate date of delivery.
If your order has already been shipped, you can check its progress with your TRACKING NUMBER directly at the courier company. We limit our responsibility up until we deliver your package at the courier’s office, from that moment on, the responsibility lies with the shipping provider.
All of our products are handmade and have a limited series, which means, even though you can find stock from time to time, our majority of orders are under request.
You can check our stock here.
According to design, color and processes all of our panels are limited to a determined number of pieces which go serialized from 1 piece to a maximum of 16 (this excludes CLEAR and BASIC style panels).
In case of a custom design, this becomes a series 1/1 (one of one) and R3 | CUSTOM CRAFTS guarantees that the design is exclusive and will not be produced again unless the client requests and/or authorizes it.
In order to provide you with a better service, we offer you the following means of contact:
Facebook
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Any questions or comments:
hello@custom.r3customcrafts.com
If you are a distributor or have a store/business, you can access our wholesale price as long as you reach a minimum of pieces ordered. Also, if you want to develop a fully personalized concept with your logo, brand or corporate image, contact us at:
hello@custom.r3customcrafts.com
We will be very happy to work with you!
R3 is always looking for new designs and concepts. If you have a business or you’re an artist (designers, illustrators, etc.) and you wish to collaborate with us, we can develop a project together, defining the concept, style and limits of production.
Please feel free to contact us and talk about your project with us at:
Es muy sencillo, puedes seguir el paso a paso en la página de ESTILO dependiendo del dispositivo aquí.
Una vez que hayas realizado un pedido con nosotros te generamos una orden de pago. Se deberá realizar el pago completo del artículo para poder empezar a trabajar.
En caso de ser un diseño personalizado, después de confirmar contigo cómo se hará y tener el arte listo, se te entregará una simulación de cómo se verá el diseño final. Una vez revisado, autorizado y pagado se pasará a producción.
Para poder ordenar con nosotros es importante que definas el ESTILO que tendrá tu panel, si es grabada o no, si lleva pintura o si quieres agregar algún extra a tu orden (VITRUM, INSERTOS, SPLATTER, etc.)
Una vez elegido el estilo te podemos dar una cotización o también puedes mostrarnos alguna fotografía de algún panel R3 publicado anteriormente para poder cotizar.
Puedes contactarnos por redes sociales.
Via Facebook por aquí.
Vía Whatsapp por aquí.
O puedes mandarnos mensaje privado en Instagram en @r3.customcrafts
Para realizar una personalización con nosotros te ofrecemos diferentes opciones que definirán el trabajo a realizar. Todos los diseños personalizados serán únicos (1/1) y tienen un costo extra de acuerdo a la complejidad del trabajo, esta será determinada al momento de cotizar los paneles y el tipo de opción seleccionada descrita a continuación:
- STARTER: Tu nos entregas el diseño tal cual será grabado, en tamaño final , editado y optimizado listo para grabar, no se le realizará ninguna modificación o edición más que agregar branding de R3. STARTER tiene un costo de $10 USD.
** En caso de requerir alguna modificación, edición o corrección se agregará un costo extra dependiendo del trabajo a realizar.
- MIXER: Nos puedes entregar una o varias imágenes en alta definición, o vectores, para que nosotros a partir de ellas desarrollamos el diseño. Ajustamos al tamaño, editamos, agregamos branding de R3 y optimizamos el arte. MIXER tiene un costo de $30 USD.
- ALL INCLUSIVE: Tú nos proporcionas la temática y nosotros nos encargamos de buscar las imágenes, editarlas, hacer la composición, la optimización del arte y agregamos branding de R3. ALL INCLUSIVE tiene un costo de $50 USD.
Los costos mencionados anteriormente abarcan únicamente un diseño por ambos paneles (frente y reverso) o un diseño doble muy similar en ambos. En caso de requerir 2 diseños completamente diferentes en cada panel se cobrará doble servicio de diseño.
Todos los servicios están limitados a 2 simulaciones. En caso de requerir más modificaciones, pruebas o correcciones estas tendrán un costo para cada simulación extra.
PROTOTIPOS
En R3 amamos los retos, si tienes alguna idea diferente con cortes, combinación de insertos y formas o quieres realizar algo que no se encuentre en nuestro catálogo, platícalo con nosotros y buscaremos la solución para poder hacerlo realidad.
Manufacturar un prototipo tendrá un costo extra a parte del costo base de las puertas según su ESTILO y/o EXTRAS, incluye las pruebas de diseño y materiales, simulaciones del diseño para que se pueda visualizar como será el resultado final y está limitado a 2 cambios. PROTOTIPO tiene un costo de $100 USD.
Para nuestras ventas internacionales aceptamos Paypal, Veem Wise y Mercado Pago (sólo para América del Sur).
En el caso de México, puede ser a través de Transferencia Electrónica o depósito bancario.
Todas nuestras órdenes de STOCK pueden tardar de 1 a 2 días hábiles en procesarse.
Para una orden personalizada, una vez confirmada, pagada y autorizada, tomamos de 15 a 20 días hábiles en producir los paneles, esto depende principalmente de la carga de trabajo y de la lista de espera en curso.
El servicio de mensajería corre por parte de DHL y Fedex, el costo para envíos nacionales es de costo del envío va en función de la cantidad de artículos y su peso volumétrico, así como el destino.
Una vez listo el paquete se te entregará un número de guía y el tiempo aproximado de llegada a su destino.
Los tiempos de entrega aproximados son de 3 a 7 días hábiles para envíos nacionales y de 7 a 15 días hábiles para envíos internacionales. Estos tiempos son ideales y de completa responsabilidad del proveedor de envíos.
Si tu pedido ya fue confirmado y enviado, puedes rastrearlo con tu NÚMERO DE GUÍA directamente en la empresa de mensajería. Nuestra responsabilidad se limita hasta el momento en que te enviamos foto de tus productos antes de empacar, y cuando entregamos el paquete a la mensajería y a ti el número de guía. A partir de ese momento se te transfiere a ti la responsabilidad junto con el proveedor de envíos.
Todos nuestros productos son hechos artesanalmente y son de serie limitada. Lo que significa, que aunque en ocasiones los puedas encontrar en existencia, la mayoría de las veces son sólo bajo pedido.
Puedes consultar nuestro stock aquí.
Según el diseño, color y procesos todos nuestros artículos están limitados a un determinado número de piezas que van seriados, siendo desde 1 sola pieza hasta un máximo de 16. (esto excluye a nuestras puertas de línea CLEAR o BASIC).
En caso de ser un diseño personalizado, este se convierte en una serie 1/1 (uno de uno) y R3 | CUSTOM CRAFTS garantiza que el diseño es exclusivo y no será producido nuevamente a menos de que el cliente lo requiera y/o autorice.
Con el fin de brindarte un mejor servicio, ponemos a tu disposición los siguientes medios de contacto:
Cualquier duda o comentario:
hello@custom.r3customcrafts.com
Si eres distribuidor o tienes una tienda te podemos dar un descuento sobre el precio al público siempre y cuando se lleve un mínimo de piezas. También si quieres desarrollar un concepto con tu logo, marca o imagen corporativa totalmente personalizado contáctanos a:
hello@custom.r3customcrafts.com
¡Estaremos muy contentos de trabajar contigo!
R3 siempre está buscando nuevos diseños y conceptos. Si tienes una marca o si eres artista (dibujantes, diseñadores, ilustradores, etc) y deseas colaborar con nosotros, podemos desarrollar un proyecto juntos, defininiendo el concepto, estilo además del límite de producción.
Si te interesa unirte a nuestro proyecto contactanos via whatsapp o en: